購(gòu)物最重要的不僅是購(gòu)買的東西是否合格，質(zhì)量是否過關(guān)，功能是否齊全，購(gòu)物過程中的體驗(yàn)也非常重要。購(gòu)物體驗(yàn)感好，購(gòu)物成交率就更高，銷售成功幾率也更高，對(duì)于開寵物店而言，如何營(yíng)造良好的顧客購(gòu)物氛圍呢?下面大派就為大家來介紹一下。

　　首先要了解什么是顧客購(gòu)物氛圍。“氛圍”是指一種有意識(shí)的影響顧客的環(huán)境設(shè)計(jì)，包括清潔、干凈的寵物店環(huán)境，可愛的寵物，熱情專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，連鎖寵物店必須保持這樣的經(jīng)營(yíng)氛圍，確定合適的目標(biāo)市場(chǎng)，并能誘導(dǎo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品。客戶購(gòu)物氛圍一般由以下因素構(gòu)成：

　　(1)視覺。對(duì)于寵物店而言，店鋪向顧客展示一系列的“視覺商品”：顧客一走進(jìn)店鋪就可以看到干凈明亮的門、無塵的玻璃窗、專業(yè)的設(shè)施設(shè)備等;還可以看到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)人員;看到別致、特色化的產(chǎn)品展示。這些視覺體驗(yàn)構(gòu)成了寵物連鎖店的“視覺商品化”，能夠吸引顧客進(jìn)入到寵物連鎖店。簡(jiǎn)而言之，寵物店的視覺呈現(xiàn)能夠提高寵物店的銷售額。

　　(2)氣味。很多寵物店都充斥著一股寵物獨(dú)有的異味，尤其是各種寵物集中的話，味道更大，很多新顧客一進(jìn)入寵物店中就會(huì)因?yàn)楫愇哆^大而離開，寵物店也會(huì)因此而失去生意。因此寵物店要營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍，首先要解決氣味問題?？梢栽黾油L(fēng)渠道，勤通風(fēng)，多消毒，及時(shí)處理寵物的糞便等寵物垃圾。

　　(3)聲音。一個(gè)舒緩的音樂能夠?yàn)閷櫸锏隊(duì)I造一種溫馨的氛圍，就像街邊的商鋪一般會(huì)播放時(shí)下流行的音樂來吸引顧客一樣，寵物店不適合播放太過勁爆的音樂，一個(gè)舒緩輕松的音樂能夠放松人的心情，同時(shí)也有利于安撫寵物情緒。

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