作為寵物店經(jīng)理，當(dāng)你遇到無法銷售的商品時，你會怎么做?商店里的顧客管理混亂，顧客應(yīng)該抱怨什么?如何處理寵物店的大量壞賬?如果員工狀況不佳，該怎么辦呢?如果寵物店經(jīng)常不賺錢，那么說明就存在很嚴重的問題了。

　　管理不好寵物店店面，最主要的是沒有利用好管理工具。許多管理和分析工作都是需要靠人力來解決的?，F(xiàn)在很多寵物店通過ERP管理系統(tǒng)來解決這些問題，具有高效、準(zhǔn)確的特點。這樣賺錢就更容易了。那么如何管理好寵物店店面呢?咱們可以從兩個方面來分析：

　　第一、商品管理。商品銷售的關(guān)鍵是誰賣和誰買的問題，ERP系統(tǒng)中的產(chǎn)品管理將對商店內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)和銷售比例進行分析，實現(xiàn)促銷的及時性、展示的合理化和庫存的小型化及低成本，在降低商品風(fēng)險的同時增加銷售額。例如，某一款狗糧很流行，但是很容易缺貨，不能滿足在一個交貨周期內(nèi)的銷售，如果使用ERP系統(tǒng)來管理庫存，當(dāng)某商品達到低庫存時，系統(tǒng)會通知顧客及時購買，避免缺貨，尤其是在銷售的假期，可以提前購買，以避免運輸造成的延誤;如果產(chǎn)品長期不銷售，系統(tǒng)也會報警，所以你可以分析產(chǎn)品銷售不佳的原因，哪里出現(xiàn)問題，在哪里應(yīng)該迅速調(diào)整，并與總部討論促銷政策，從而避免商品滯銷現(xiàn)象。

　　第二，會員管理：寵物行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)。顧客體驗和顧客粘性是非常重要的。很多寵物店實施的都是會員制。超過80%的銷售額是來自會員的，所以管理好會員是非常重要的。如果沒有一個好的會員管理系統(tǒng)，店里的會員一定會一團糟，從而造成會員數(shù)量減少。消費體驗差也會增加會員的流失率。建立寵物店的ERP系統(tǒng)中的會員管理，有助于加盟商分析會員的消費頻率和消費趨勢，增強會員與寵物店的互動，增加會員對寵物店的忠誠度和黏性，哪個會員應(yīng)該做維護，哪個會員應(yīng)該做升級，系統(tǒng)會提醒您，加盟商只需要按原樣去做，這樣加盟店的會員管理就井然有序了。例如，如果會員購買的寵物浴缸用完了，系統(tǒng)會自動提醒您，然后店員會返回給顧客。這樣不僅可以調(diào)查會員的使用情況，提高印象分數(shù)，而且可以橫向銷售產(chǎn)品;另一方面，系統(tǒng)將記錄寵物及其主人的信息。在生日或節(jié)假日，系統(tǒng)還會提醒您，您可以給顧客發(fā)送一些健康提示，以便成員可以看到您的護理和服務(wù)，穩(wěn)定客戶。非會員銷售模式不固定。也許他只是去商店買了一包狗食或者為狗洗澡。您還可以記錄客戶信息，然后在節(jié)日發(fā)送問候或發(fā)送一些健康知識，提高顧客黏性。

本文章派多格寵物店加盟連鎖版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請注明來源!!!

派多格寵物專業(yè)致力于寵物店加盟，寵物連鎖店，寵物美容加盟，寵物用品店連鎖，寵物醫(yī)院等，通過連鎖品牌化運作及加盟市場開拓，已成為中國寵物店加盟連鎖機構(gòu)。

（責(zé)任編輯：寵物店加盟連鎖）