想必大家都知道不管經(jīng)營(yíng)什么店，最關(guān)鍵的還是客源，寵物店更是如此。但現(xiàn)如今市面上的寵物店加盟店有很多，如何提高盈利、拉攏回頭客，是每一個(gè)寵物店加盟店店主都在思考的問(wèn)題。想要穩(wěn)定提升店面業(yè)績(jī)，不斷增加營(yíng)業(yè)額，就要注意培養(yǎng)穩(wěn)定的消費(fèi)者群體，拉攏回頭客。有數(shù)據(jù)表示，一個(gè)寵物店的成功與否，不在于你的店面有多大，更多的是取決于你有多少回頭客，那究竟該如何做才能有效地爭(zhēng)取到我們的回頭客，避免客戶流失呢?

　　首先我們要知道顧客為什么會(huì)再次光臨我們的寵物店。毫無(wú)疑問(wèn)，顧客之所以選擇我們，首先就是看中了我們的產(chǎn)品：質(zhì)量有保證，口味有保證。所以，我們?yōu)榱四苡行У内A得回頭客，重要的一點(diǎn)就是產(chǎn)品。

　　我們可以從不同的角度去看我們的寵物店，自己的寵物店是怎么吸引顧客的，究竟讓顧客滿意到什么程度，又有哪些地方不滿;顧客是否滿意我們的產(chǎn)品服務(wù)……只有這樣不斷的自我反省，才能提高自己的服務(wù)質(zhì)量。要謹(jǐn)記站在消費(fèi)者的角度去真心實(shí)意的檢查產(chǎn)品：是否有質(zhì)量問(wèn)題;是否有超過(guò)保質(zhì)期的;價(jià)格是否合理;更新速度是否足夠快速。

　　還有一點(diǎn)就是寵物店的服務(wù)消費(fèi)者的問(wèn)題，這也是非常重要的一點(diǎn)。寵物店的消費(fèi)者服務(wù)包括了售前、售中以及售后。在客戶咨詢過(guò)程中，用有親和力的熱情但又不虛假的語(yǔ)氣為客戶介紹為適合他的產(chǎn)品;同時(shí)，盡大可能的為賣家提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù);還一定要注意店內(nèi)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度，不能為了多銷，就不顧客戶健康、購(gòu)物體驗(yàn)，要努力贏得消費(fèi)者對(duì)我們的強(qiáng)烈信任，這樣才能努力提升店鋪口碑傳播率和老客戶回頭率。

　　還有就是寵物店的誠(chéng)信問(wèn)題，不管干什么誠(chéng)信都是立足之本，這點(diǎn)是寵物店經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要因素。做生意一定要誠(chéng)實(shí)，靠短期的欺騙顧客是不會(huì)長(zhǎng)久的，尤其是在拉攏回頭客上面。顧客是聰明的，也是敏感的，我們一定不能做損害顧客利益的事情。最后我們也要努力營(yíng)造好的購(gòu)物環(huán)境，爭(zhēng)取給消費(fèi)者好的體驗(yàn)。

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