有一個故事，在一個公司有2個員工一同進(jìn)的部門，一個叫小王，一個叫小張。自從進(jìn)了公司，小王天天主動加班，常常加班加點做事情，任勞任怨，而反觀小張，定時準(zhǔn)點來事情，下班時間也非常認(rèn)真，但是到了下班時間就離開。結(jié)果，幾個月后，小張得到了部們領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和褒獎，而小王卻沒有得到表揚，這是由于小李在有限的上班時候8小時內(nèi)高效率地完成任務(wù)，而小王從上班開始就給自己定的事情時間是10小時，想著時間比其他人長，工作可以慢慢做，工作中還會聊天、吃東西等，久而久之，8小時的工作任務(wù)，小王需要10小時才能做完，從而影響了整個部門的工作進(jìn)度。

　　從這個故事中我們可以看出，能力和態(tài)度是決定工作成敗的兩個重要方面。只有處理好態(tài)度與能力的關(guān)系，才能更好地完成工作。在寵物店管理中，要提高寵物店的管理水平，又要處理好經(jīng)營與管理的關(guān)系，兩者的問題并不相同，一般來說，一個公司的經(jīng)營水平應(yīng)該高于其管理水平。這是因為管理的概念決定了人們?nèi)绾芜M(jìn)行生產(chǎn)活動，一個成功的企業(yè)應(yīng)該做好業(yè)務(wù)決策管理、管理服務(wù)經(jīng)營。

　　在寵物店的經(jīng)營管理中，為了提高經(jīng)營管理水平，首先必須建立合理的分配機(jī)制，用制度來規(guī)范行為，多勞多得、不勞不得、有獎有罰的制度。例如，一名寵物店員工在工作期間為口碑提升做出了巨大貢獻(xiàn)，他會得到獎勵。其次要創(chuàng)建寵物店的企業(yè)文明，大概寵物店的店鋪很小，謀劃項目無限，然則員工是寵物店進(jìn)展的根底，通過每個月的定期聚餐、外出游玩、運動比賽等，凝聚團(tuán)隊，為寵物店經(jīng)營創(chuàng)造一個好的氛圍是非常重要的事情。最后，我們需要知道如何留住員工。目前，寵物行業(yè)工作人員的流動性仍然比較大。以寵物美容行業(yè)為例。目前寵物美容行業(yè)的流失率約為68%。我相信任何經(jīng)營者都不希望員工經(jīng)常流動。我希望公司或公司能留住老員工。為了留住員工，我們需要了解每個員工的需求。一些寵物店員工學(xué)習(xí)寵物美容技術(shù)，而另一些員工則只是單純喜歡寵物。想要接觸寵物的人通常只是為了謀生，而滿足不同員工的不同需求是留住寵物的根本途徑。

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