問(wèn)：寵物店如何做到顧客滿意

　　如果我們現(xiàn)在想從我們的客戶身上賺錢(qián)，我們必須讓他們滿意，每個(gè)客戶都是不同的。我們必須根據(jù)每個(gè)客戶的情況來(lái)處理這些問(wèn)題，那么如何才能使他們滿意呢?

　　讓新客戶滿意，新客戶第一次來(lái)寵物店。如果你的服務(wù)不好，也許像其他的寵物店，那么新客戶將不會(huì)選擇花在你的寵物店很長(zhǎng)時(shí)間。你為什么選擇寵物店，因?yàn)橐磺卸际且粯拥?所以給顧客留下第一印象是非常重要的。對(duì)人和狗都要有愛(ài)。

　　寵物店經(jīng)營(yíng)建立顧客信賴感之專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　如果你對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有完全的了解，客戶不知道一個(gè)問(wèn)題，這會(huì)立即讓客戶失去一種信任感。這就要求寵物加盟店的職員一定要不斷提升自己的寵物專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)。派多格寵物就要求在門(mén)店培訓(xùn)和治理中就請(qǐng)求不斷增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)職員的品牌常識(shí)、寵物專(zhuān)業(yè)常識(shí)、禮儀學(xué)習(xí)及銷(xiāo)售技巧等，讓寵物店人員從專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)上都能保持良好的發(fā)展。

　　學(xué)習(xí)聽(tīng)寵物店管理建立客戶信任

　　每個(gè)人都需要被理解，需要被認(rèn)可，但是被認(rèn)可的好方法是被仔細(xì)傾聽(tīng)。因?yàn)樵诂F(xiàn)代生活中，很少有人愿意傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，所以他們都渴望表達(dá)自己的觀點(diǎn)。因此，加盟寵物店的導(dǎo)購(gòu)一開(kāi)始就能很好地傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，那么寵物店與客戶的信任也開(kāi)始增強(qiáng)。

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