對于開店來說，顧客就是上帝，只有被客人選擇的道理。但無論對于哪一家寵物店，永遠都不可能做完所有人的生意。派多格就舉個最簡單的例子，如果你追求品質(zhì)，采用高服務(wù)高定價，那么那些注重價格高低的消費者就不會選擇到店里消費。

　　是的，只要有養(yǎng)狗就會有消費，就需要支出，但是對于一些客戶來講，狗狗可能只是會吃剩飯或者散裝狗糧，每周一次的洗澡也是主人自己在家里搞定。對于這種顧客，即使會到寵物店消費，往往也是對價格極為敏感，哪家便宜就去哪家消費，他們比較的只有價格，這類型的客戶有兩種特點，一是很難形成忠誠度，二是很難創(chuàng)造更多價值，因此這類型的客戶我們可以暫時忽略不計，因為派多格從一開始的定位就是中高端市場，和客戶形成一致的價值觀。

　　但是有一點需要表明的是，舍不舍得給狗狗花錢，與主人是否有錢是無相關(guān)的。因為大多數(shù)年輕人，本身或許工資不高，但是哪怕自己生活拘謹點，也想要給狗狗最好的。這樣的主人才是店家的理想客戶。當(dāng)然，如果主人同時有錢，又舍得給狗狗花錢自然是最好的了。

　　話又說回來，要想讓那些舍得給狗狗花錢的主人來店消費，可不是每家寵物店都可以做到的，派多格認為，需要滿足以下幾個條件：

　　1、店面形象

　　眾所周知，店面形象差，面積小，裝修很低端的店，實在難讓顧客進店消費。而且按照寵物行業(yè)發(fā)展的趨勢，這種小店將會被市場所淘汰。

　　2、服務(wù)項目

　　主人的消費是多方面的也是需要被引導(dǎo)的，比如主人想給狗狗拍一套生日影集，如果店里根本就沒有這個項目，怎么可能期待消費者來店里消費。類似：SPA、潔牙、美毛、游泳、寄養(yǎng)等等，都是眾多消費者感興趣的項目。

　　3、服務(wù)規(guī)范

　　五星級酒店和快捷酒店提供的服務(wù)肯定是不一樣的，服務(wù)和價值是對等的。越是期望顧客多消費，那么就越是應(yīng)該通過規(guī)范專業(yè)的服務(wù)來動搖顧客想消費的心。

　　4、店面衛(wèi)生

　　寵物店的衛(wèi)生其實是很多店家不重視的地方，但實際上卻占據(jù)著很重要的地位。因為這是很多低端寵物店基本都解決不好的問題。試想一下，一開門，臭味撲鼻而來，這就給顧客留下非常差的印象，怎么可能還會進店消費。

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