很多人不理解加盟的意義，加盟的意義在于可以借助別人的模式，管理經(jīng)驗，使自己的店面迅速走向成功，而非自己花費很多時間和精力自己去摸索一種模式。但是對想要加盟卻缺乏經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者來說，如何協(xié)調(diào)自己與員工、客戶、總部之間的關(guān)系呢?

　　學(xué)會管理員工

　　雖然加盟后，總部會在員工管理上提供一系列的培訓(xùn)，會給加盟商提供相應(yīng)的支持，但是，遠(yuǎn)水救不了近火，加盟者需要從源頭上找問題，真正融會貫通，學(xué)會如何管理員工。許多新老板沒有正確認(rèn)識這個問題，從慣常思維出發(fā)，依照自己的性情來做事，于是出現(xiàn)內(nèi)部員工拆臺的事情也就不足為奇了。

　　其次，要多與員工交流，聆聽員工的心聲。員工總會有自己的不滿和看法，雖然并不都是準(zhǔn)確的。但是，如果他們的情緒得不到發(fā)泄或引導(dǎo)，就可能引發(fā)大問題。所以，管理者需要經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，征詢員工的意見，傾聽員工提出的疑問。解開員工的心結(jié)，團(tuán)隊才會更加團(tuán)結(jié)，工作積極性才更高。

　　同時，要允許員工犯錯誤，對表現(xiàn)好的員工要實時表揚?，F(xiàn)實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中，做事自然不可能事事成功。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制創(chuàng)新精神，工作起來畏手畏腳。當(dāng)然，對作出貢獻(xiàn)的員工，要及時地給予獎勵和表揚，以鼓舞士氣。

　　建立良好的客戶關(guān)系

　　加盟店管理得好，客戶就成為其忠實的消費者，管理不好，不僅會大量流失，還會影響其他的客戶。

　　加盟創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該學(xué)會管理客戶檔案，留住老客戶，挖掘新客戶。客戶檔案包括顧客的基礎(chǔ)資料、交易狀況、資信能力和所養(yǎng)寵物的相關(guān)信息，這也是加盟者進(jìn)行管理、跟蹤的重要資料。認(rèn)真分析客戶檔案，會發(fā)現(xiàn)他們各自的喜好、眼光、購買力，從而可以更有針對性地為他們推薦商品、提供服務(wù)。

　　開發(fā)一個新客戶是開發(fā)一個老客戶成本的6倍，所以留住老客戶，是加盟店生存的基礎(chǔ)。為客戶做好售后服務(wù)，加強與客戶的溝通，是行之有效的方法。同時，加盟店可以通過會員優(yōu)惠活動等，及時回報老會員，以提高客戶的滿意度和忠誠度。

　　為了開拓市場、挖掘新客戶，加盟者可以采取多種經(jīng)營方法進(jìn)行營銷。比如，聯(lián)合經(jīng)營法：可以和附近的電影院、餐廳等具有共同客戶群的商業(yè)機構(gòu)形成聯(lián)營，比如買一種規(guī)定的商品將可能獲得一張電影票等。

　　與加盟總部協(xié)調(diào)共進(jìn)

　　加盟店與寵物加盟總部有著很微妙的關(guān)系，既唇齒相依，又各有其利益軸心。 兩者之間難免會有摩擦，但是大家都有共同的目的，及時的溝通和解決，才是雙方最需要做的。

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