客流量是寵物店賴以生存和發(fā)展的源泉，沒有了客流量，寵物店是很難經(jīng)營(yíng)和維持下去的。為了保證寵物店的客流量，寵物店經(jīng)營(yíng)者除了要吸引新顧客，更重要的是想辦法留住老顧客，防止顧客流失。那么，寵物店店主該怎么做，才能防止客流失呢?

　　首先，要找到客流量流失的源頭，一般有兩個(gè)原因：1、服務(wù)不當(dāng);2、沒有顧客所需要的東西。那么服務(wù)不當(dāng)具體有哪些服務(wù)不正確呢?一般最先考慮的就是自己?jiǎn)T工的服務(wù)態(tài)度了，可能是員工帶有情緒的接待顧客而導(dǎo)致顧客內(nèi)心的不愉快，其次的沒有給顧客充足的選購(gòu)時(shí)間，顧客一進(jìn)店，就上前推銷自己產(chǎn)品，這個(gè)方法是不可取的，當(dāng)顧客進(jìn)店后，要顧客充足的自己選購(gòu)時(shí)間，讓顧客有一種非常愉快輕松的心情選購(gòu)。對(duì)于第二種情況，就是顧客隨便來看看沒多久，就離開了，多半是顧客并沒有購(gòu)買欲望，只是單純的想看看而已，或者是沒有發(fā)現(xiàn)感興趣的產(chǎn)品。這時(shí)我們就要吸引顧客注意力，用自己的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)穩(wěn)住顧客。

　　顧客來寵物店，大多數(shù)會(huì)帶上自己的寵物一起來，這時(shí)候我們要做的就是好好觀察顧客的寵物，用我們的專業(yè)知識(shí)來促銷顧客消費(fèi)。只要讓顧客覺得自己的寵物有那方面還不是很滿意，這樣才是推銷好機(jī)會(huì)，讓顧客覺得物有所值。

　　當(dāng)然，做好以上基本工作后，最重要的就是開展促銷活動(dòng)管理，這樣就會(huì)增加銷售機(jī)會(huì)，繼而增加寵物店的業(yè)績(jī)。

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