作為寵物加盟店，主要的了解的就是掌握顧客心理在想什么。大多數(shù)時候，每個顧客從店里到最后交易完成是一個漫長的過程，吸引顧客進(jìn)店選購靠的店內(nèi)的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且這些產(chǎn)品剛是顧客愿意購買的，這樣便能把客戶留住并銷售成功，靠的可是銷售技巧。

　　其實，大家都知道銷售是需要講究技巧的，但是具體怎么采取行動，卻沒有一個比較系統(tǒng)性的回答。聰明的寵物店加盟商往往會根據(jù)顧客的行為特征和心理，將整個銷售的過程分為四階段，沒一階段都會根據(jù)顧客的心里變化，給出想應(yīng)的銷售技巧。

　　1、顧客進(jìn)店無明確消費目標(biāo)。既然有顧客進(jìn)店了解了，不管最終顧客是否買了店內(nèi)產(chǎn)品，作為店內(nèi)的服務(wù)人員都必須盡量用簡短的話講產(chǎn)品最大的亮點概括出來，吸引顧客注意并激發(fā)其購買欲。

　　2、對個別產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的顧客。當(dāng)顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣后，寵物加盟店內(nèi)的服務(wù)人員可以讓顧客親自檢查產(chǎn)品的品質(zhì)，加深顧客對產(chǎn)品的認(rèn)識。

　　3、將價格與質(zhì)量結(jié)合，刺激顧客購買欲。每一位消費者都希望花最少的錢，買到最適合的商品。服務(wù)人員可以多跟顧客強調(diào)產(chǎn)品的品牌價值與品質(zhì)等，提升顧客對產(chǎn)品的信任度。但是在講解適合，不要用不容易理解的詞語，最好是可以現(xiàn)場提供試用的，這樣才有說服力。

　　4、完成交易后的服務(wù)。當(dāng)與顧客成功的達(dá)成交易后，也要給顧客提供貼心的服務(wù)。完善的售后服務(wù)是可以積累忠實客戶，建立寵物加盟店的沒有與知名度。

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