在寵物這一行業(yè)，大多數(shù)的人選擇了一家店鋪后，基本就不會換另一家店去光顧了。因此想要有長期穩(wěn)定的客戶，就要取得顧客們對自己的寵物店產(chǎn)生信任與依賴，讓顧客認同你的店鋪。

　　倘若顧客去你的店鋪，咨詢你店內(nèi)員工相關(guān)寵物方面的問題，結(jié)果你的員工一問三不知，那么顧客心中肯定很失望，也就會對寵物店失去信任。因此店內(nèi)員工的寵物專業(yè)的知識一定要培訓，而且也要在平時自主學習這方面的知識。假如店員對自己從事的行業(yè)了解不多，肯定會被淘汰的。而且有時候顧客講的一些東西也不一定是對的，但是作為店員最開始要學會認同，后期再與顧客講解真實情況，如果一開始就指明錯誤，也許以后連交流溝通的機會都沒有了。而且寵物加盟店在銷售自己店內(nèi)的商品時候，不要去和顧客過分的爭對錯，不要總是覺得自己是專業(yè)的，要學會巧妙的認同顧客后再表達自己的觀點。

　　寵物店需要被顧客認同的話，首先就要學會認同顧客，而認同顧客最有效的方法就是傾聽顧客講話，不要過于著急的表達自己的觀點。當與顧客建立長期的穩(wěn)定的信任關(guān)系時，老顧客往往帶來的利潤會比新顧客更多。

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