作為一家寵物加盟店的經(jīng)營(yíng)者，最該把握的就是消費(fèi)者的心理，要知道他們?cè)谙胧裁?，需要什么，這樣才能“對(duì)癥下藥”。從顧客進(jìn)店那一刻起到完成最后的交易這一整個(gè)時(shí)間過程，除了靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外，更多靠的是銷售技巧。

　　其實(shí)說到銷售技巧，大家第一想到的就是說服顧客，為顧客詳細(xì)介紹商品的情況。其實(shí)銷售技巧會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品而有相應(yīng)的改變，面對(duì)不同需求的消費(fèi)者，所使用的技巧也是不同的。

　　有的客戶進(jìn)店，只是選擇看一下，而不確定自己所需要的，這類顧客就是無明確的消費(fèi)目標(biāo)的顧客，那么就需要為顧客介紹店內(nèi)的一些產(chǎn)品，一般只需要用簡(jiǎn)短的話介紹商品的優(yōu)勢(shì)，好讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲。而有的顧客進(jìn)店后有明確的目標(biāo)，這樣就需要讓顧客放心我們的產(chǎn)品質(zhì)量，而且最好就讓顧客親身檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣也會(huì)加深顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。只有讓顧客放心了，才能達(dá)成交易。

　　對(duì)于商品的價(jià)格與質(zhì)量也是需要好好的介紹的，顧客都希望能花更少的錢買到質(zhì)量好的商品。店內(nèi)的銷售人員可以多與顧客講解一下商品的好處與品質(zhì)的保障，這樣才會(huì)讓顧客提升購(gòu)買的欲望。在介紹產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)候，盡量不要用深?yuàn)W的詞語，用一些簡(jiǎn)單通俗易懂的詞語最好。當(dāng)顧客完成最后的交易后，也要再三叮囑產(chǎn)品的一些注意事項(xiàng)，做好售前售后服務(wù)，這樣才會(huì)得到顧客的好評(píng)，那么店鋪就會(huì)有穩(wěn)定的客源，所以要不斷的完善售前售后的服務(wù)才行。

　　聰明的寵物店加盟商往往會(huì)根據(jù)顧客的行為特征和心理，把整個(gè)銷售過程分為這些步驟方式，每一階段都會(huì)根據(jù)顧客的心理變化，給出相應(yīng)的銷售技巧。

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