作為一家寵物加盟店的經(jīng)營者，最該把握的就是消費者的心理，要知道他們在想什么，需要什么，這樣才能“對癥下藥”。從顧客進店那一刻起到完成最后的交易這一整個時間過程，除了靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外，更多靠的是銷售技巧。

　　其實說到銷售技巧，大家第一想到的就是說服顧客，為顧客詳細介紹商品的情況。其實銷售技巧會根據(jù)不同的產(chǎn)品而有相應(yīng)的改變，面對不同需求的消費者，所使用的技巧也是不同的。

　　有的客戶進店，只是選擇看一下，而不確定自己所需要的，這類顧客就是無明確的消費目標的顧客，那么就需要為顧客介紹店內(nèi)的一些產(chǎn)品，一般只需要用簡短的話介紹商品的優(yōu)勢，好讓顧客產(chǎn)生購買欲。而有的顧客進店后有明確的目標，這樣就需要讓顧客放心我們的產(chǎn)品質(zhì)量，而且最好就讓顧客親身檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣也會加深顧客對產(chǎn)品的認識。只有讓顧客放心了，才能達成交易。

　　對于商品的價格與質(zhì)量也是需要好好的介紹的，顧客都希望能花更少的錢買到質(zhì)量好的商品。店內(nèi)的銷售人員可以多與顧客講解一下商品的好處與品質(zhì)的保障，這樣才會讓顧客提升購買的欲望。在介紹產(chǎn)品的質(zhì)量時候，盡量不要用深奧的詞語，用一些簡單通俗易懂的詞語最好。當顧客完成最后的交易后，也要再三叮囑產(chǎn)品的一些注意事項，做好售前售后服務(wù)，這樣才會得到顧客的好評，那么店鋪就會有穩(wěn)定的客源，所以要不斷的完善售前售后的服務(wù)才行。

　　聰明的寵物店加盟商往往會根據(jù)顧客的行為特征和心理，把整個銷售過程分為這些步驟方式，每一階段都會根據(jù)顧客的心理變化，給出相應(yīng)的銷售技巧。

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