寵物店怎么保證自己的會(huì)員不會(huì)流失
2021-04-07 16:56:26 ?瀏覽:26來源:http:///
為何講客源就是寵物店生存的基石,不管是店鋪經(jīng)營什么終究都是建立在客流量上的。新店在開業(yè)的時(shí)候就需要做好累計(jì)客戶,當(dāng)我們一是到客源正在減少的時(shí)候,我們不能放松,這是個(gè)危險(xiǎn)信號。我們這時(shí)候需要這的是如何促使客戶進(jìn)店、怎樣保持客戶的“忠誠度”,派多格在下面為大家介紹。
在開店前期店鋪應(yīng)該做好準(zhǔn)備,在沒有客戶的時(shí)候利用這寶貴的時(shí)間,對店里員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn),讓我們的員工未來對客戶能提供更專業(yè)的服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容也是豐富多彩的,從基礎(chǔ)的犬種知識,到寵物營養(yǎng)學(xué),到產(chǎn)品營養(yǎng),到洗護(hù)操作,從技術(shù)熟練到客戶接待,每個(gè)細(xì)節(jié)都是理論實(shí)操相結(jié)合,讓我們的員工隨時(shí)隨地都能提升自己的能力,為后面大量客戶進(jìn)店充足電。
如今養(yǎng)寵物的人越來越多,寵物市場也是一片欣欣向榮的景象,寵物店在各個(gè)城市雨后春筍般冒出來。但是很多店面開起來之后碰到了任何行業(yè)都會(huì)碰到的問題,做著做著發(fā)現(xiàn)客戶越做越少。越做員工越來越少,越做寵物越來越少。這個(gè)時(shí)候店鋪應(yīng)該知道寵物店最重要的其實(shí)是寵物店技術(shù),寵物店技術(shù)不只是簡單的洗澡護(hù)理剪毛,學(xué)好寵物店技術(shù),學(xué)會(huì)寵物店知識,讓自己的寵物店變得更加專業(yè),專業(yè)的寵物店和業(yè)余的寵物店顧客更喜歡專業(yè)的,而不是簡簡單單的給寵物洗澡。
還有生意不是坐等上門,是要主動(dòng)出擊,主動(dòng)去培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣。專業(yè)的寵物店,寵物美容技術(shù)一定要過關(guān)。同時(shí),專業(yè)的寵物店會(huì)將寵物全身做個(gè)體驗(yàn),看看有什么不合適的地方或者傷口之類的,指點(diǎn)顧客應(yīng)該如何喂養(yǎng)和照顧狗狗。只有讓自己的寵物店保持專業(yè)的狀態(tài),不怕寵物店沒有客源。只要有人進(jìn)店,就會(huì)被你的店鋪征服,成為你的會(huì)員,接下來就是慢慢的積累會(huì)員。
管理不管是到哪一行都是非常使用的,又實(shí)用的開店經(jīng)驗(yàn),能讓你在創(chuàng)業(yè)的道路上少走彎路更接近成功,讓寵物店快速轉(zhuǎn)向正軌。所以寵物店應(yīng)該學(xué)會(huì)利用空閑時(shí)間來做昨天店鋪經(jīng)營的總結(jié)和店鋪明天的經(jīng)營計(jì)劃,一天之計(jì)在于昨天晚上,開店是需要做計(jì)劃的,只有計(jì)劃到位了 ,店鋪才不怕出問題,出了問題也能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就能及時(shí)解決,及時(shí)走向正軌。
對于店鋪衛(wèi)生的保持也是非常重要的,衛(wèi)生關(guān)鍵的地方在于寵物店的氣味一定要控制好,對客戶第一的影響非常重要,調(diào)整好狀態(tài)迎接顧客,用清新的空氣來歡迎每一個(gè)顧客。
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