九月,派多格重慶寵物綜合體喜迎正式營業(yè)。寵物綜合體除作為城市標(biāo)桿樣板店進(jìn)行正常經(jīng)營外,同時(shí)擁有連鎖與教學(xué)培訓(xùn)業(yè)務(wù),還擔(dān)任著區(qū)域運(yùn)營總部的職能,是提供屬地化運(yùn)維服務(wù)的重要據(jù)點(diǎn)。重慶寵物綜合體的屬地化運(yùn)維服務(wù),是派多格全國運(yùn)維體系的一大縮影,也是其連鎖加盟業(yè)務(wù)得以不斷壯大的基石。

 

  市面上大部分的加盟模式大同小異,但真正能做到長期且及時(shí)服務(wù)的,唯有行業(yè)翹楚,而這恰好是加盟商看重的關(guān)鍵點(diǎn)。在寵物行業(yè)連鎖經(jīng)營領(lǐng)域里,派多格14年來始終是大家新來的品牌,不論是門店絕對數(shù)量,還是深入到細(xì)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,均遠(yuǎn)超同行。亮眼的市場成績背后,離不開屬地化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)常年如一的支持。

 

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重慶屬地化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)下店服務(wù)合影

 

  屬地化運(yùn)維服務(wù),是派多格連鎖業(yè)務(wù)的重要優(yōu)勢之一。相比業(yè)內(nèi)普遍存在的“一個(gè)總部服務(wù)全國”的模式,派多格從加盟商角度深入考慮,早早摒棄了這一做法。

 

  經(jīng)過14年門店管理經(jīng)驗(yàn)的沉淀,派多格深諳“遠(yuǎn)水救不了近火”的道理。要保證服務(wù)的頻率與時(shí)效,距離太遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)。只有離加盟商更近,才能服務(wù)好他們。派多格在全國多所城市設(shè)立運(yùn)營總部,派駐屬地化運(yùn)維團(tuán)隊(duì),形成3小時(shí)運(yùn)維服務(wù)圈,保證屬地內(nèi)任一加盟商有問題,可隨時(shí)上門,及時(shí)給予指導(dǎo)與支持。目前已在北京、上海、廣州、成都、重慶、鄭州、武漢、珠海、西安等省會(huì)以及國內(nèi)一線城市,設(shè)立屬地化運(yùn)維團(tuán)隊(duì),可輻射至周邊省市,團(tuán)隊(duì)能就近服務(wù)。

 

  近是屬地化運(yùn)維的一大特色,但不是唯一優(yōu)點(diǎn)。除了解決距離問題,派多格屬地化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度,可實(shí)實(shí)在在地幫助加盟商排憂解難,改變業(yè)績增長困境。專業(yè)度體現(xiàn)在兩大方面,一是運(yùn)維人員全部具有數(shù)年帶店實(shí)操經(jīng)驗(yàn),并非僅會(huì)紙上談兵的“秀才”,個(gè)個(gè)都是實(shí)干家,更懂得實(shí)際經(jīng)營中的核心痛難點(diǎn)以及針對性的解決辦法,能夠有效地指導(dǎo)加盟店,將整店盈利模式輸出至加盟店,提升門店盈利能力;二是屬地化團(tuán)隊(duì)深耕本地市場,對當(dāng)?shù)叵M(fèi)人群、消費(fèi)文化及習(xí)慣等了如指掌,營銷策略更適應(yīng)本土,也更容易贏得客戶青睞。

 

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  在派多格屬地化運(yùn)維服務(wù)體系當(dāng)中,重慶寵物綜合體的運(yùn)維工作可以說是集團(tuán)強(qiáng)大后備服務(wù)力量的縮影。重慶運(yùn)維負(fù)責(zé)人在訪談中表示,一般連鎖加盟門店在開店的初期,由于缺乏銷售經(jīng)驗(yàn),更加希望獲得協(xié)助。派多格運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的快速介入,現(xiàn)場示范教學(xué),讓加盟商近距離學(xué)習(xí)經(jīng)營流程與服務(wù)技巧,屬地化讓彼此成為配合無間的伙伴,更加超越了一般服務(wù)者與被服務(wù)者的關(guān)系。

 

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重慶運(yùn)維人員化身“導(dǎo)購”

 

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向客戶介紹產(chǎn)品

 

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線上解答加盟商寄養(yǎng)問題

    

  以“派多格速度”快速響應(yīng)客戶需求,將運(yùn)維服務(wù)的價(jià)值發(fā)揮到極致,派多格屬地化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)始終踐行著“客戶第一”的服務(wù)理念,及時(shí)到店支持,憑借扎實(shí)的專業(yè)知識持續(xù)改進(jìn)門店管理與服務(wù),用心服務(wù)好每一位加盟商,助力每一個(gè)門店業(yè)績蒸蒸日上,為派多格品牌長期發(fā)展注入源源不斷的活力。

 


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