寵物美容店如何做好服務(wù)
2016-05-23 15:47:34 ?瀏覽:57來源:http:///
大家都看到寵物美容店的前景和利潤,很多人都會創(chuàng)業(yè)開寵物美容店。那么開寵物美容店以后,寵物美容店如何做好服務(wù)?是我們值得深深思考的地方。當今的市場競爭就是服務(wù)的競爭,服務(wù)好的寵物美容店就會在市場競爭中取得勝利。
一、對寵物美容店顧客要進行電話回訪
寵物美容店做的不是一錘子買賣,需要顧客長期來寵物美容店消費寵物美容店才會掙錢。寵物美容店售后的回訪,不僅是對寵物美容店服務(wù)的調(diào)查,更重要的是和顧客感情和信任度的培養(yǎng),一旦顧客認準你寵物美容店,顧客能給寵物美容店帶來的不僅僅是自己的消費,還有更多的顧客。售后服務(wù)還可以給顧客提供一些服務(wù)指導(dǎo),看看顧客還有哪些需求。
二、要向顧客咨詢寵物美容店的服務(wù)怎么樣,有什么不足的地方,需求聽取顧客的意見并進行改正。
很多顧客對寵物美容店不足的地方,如果店員部進行詢問,顧客是不會主動說出寵物美容店的不好,所以店員一定要詢問顧客自己寵物美容店有什么不好的地方,需要改進。這樣顧客會有一種主人翁感,為寵物美容店提供很多寶貴的一件,并且寵物美容店也會給顧客留下很好的印象,下次來消費還會選擇。
三、無論顧客在不在一定要對寵物進行好的服務(wù)。
寵物是不會訴說寵物美容店好不好,但是你要打它,它肯定不會待見你。當顧客來到寵物美容店取寵物的時候,見到寵物非常喜歡你,跟你玩的很高興,那么主人一定也會喜歡這家寵物美容店的。
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(責任編輯:寵物店加盟連鎖)
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