品牌寵物美容店吸引顧客不僅靠品牌的影響力，還要憑借自身努力來進(jìn)步顧客的滿足度和忠誠度，品牌寵物美容店可以從顧客治理的基礎(chǔ)工作著手，有效提升顧客量和營業(yè)利潤。

　　一，正視顧客。

　　顧客的重要性占據(jù)了寵物美容店經(jīng)營過程中的首要位置，寵物美容店能否留住顧客的心，并在顧客間形成口碑宣傳效應(yīng)，樞紐在于寵物美容店是否大限度關(guān)心顧客、正視顧客。顧客治理的核心是顧客，因此，為了保證顧客治理的高效運(yùn)行，寵物美容店首先應(yīng)明確顧客尺度，即誰是一般顧客，誰是合適顧客，誰是樞紐顧客，然后才是如何與他們建立關(guān)系，并有針對(duì)性地提供合適的服務(wù)，以達(dá)到顧客滿足的目標(biāo)。

　　二，改善組織體系。

　　寵物美容店不僅要從技術(shù)上對(duì)待顧客治理，更要從組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的高度對(duì)待它，創(chuàng)建新型組織結(jié)構(gòu)，以顧客為主，以充分體現(xiàn)顧客至上的理念。同時(shí)，寵物美容店的治理職能可適當(dāng)?shù)膹闹卫碚咿D(zhuǎn)移到一線員工層面，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感。而寵物美容店的治理者應(yīng)扮演好有效領(lǐng)導(dǎo)的角色，從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來匡助員工獲得準(zhǔn)確信 息，并為他們的成功提供各方面的有力支持。

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