寵物美容店要如何留住顧客
2016-11-27 16:23:57 ?瀏覽:35來(lái)源:http:///
寵物美容店的人員,在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,對(duì)待每位顧客都要有足夠的耐心去引導(dǎo)和激起顧客的消費(fèi)欲望,即使是在下班的時(shí)候,來(lái)了顧客也要變現(xiàn)出有足夠的時(shí)間,了解顧客的需求和遇到的情況,這樣就會(huì)贏得一個(gè)顧客的好口碑,甚至是一個(gè)長(zhǎng)期的忠實(shí)顧客。
寵物美容加盟店要尊重顧客。工作中,銷售員可能會(huì)因?yàn)橐庖?jiàn)相異而同顧客產(chǎn)生摩擦。此時(shí)營(yíng)業(yè)員要注意自己的言談舉止,尊重顧客。營(yíng)業(yè)員態(tài)度可能成為和消費(fèi)者建立良好關(guān)系的起點(diǎn),也可能成為引發(fā)和顧客之間戰(zhàn)爭(zhēng)的導(dǎo)火線。這就要求寵物美容加盟店平時(shí)要做好店員的培訓(xùn)。
寵物美容加盟店對(duì)待顧客一視同仁。寵物美容加盟店對(duì)顧客要一視同仁,凡是來(lái)寵物美容加盟店消費(fèi)的,無(wú)論富貧,貴賤,職位高低都是顧客,都應(yīng)該受到公平、平等的對(duì)待。因?yàn)閷櫸锩廊莸瓯緛?lái)就是給消費(fèi)者提供服務(wù)的,無(wú)論你多么喜歡或厭惡某人,在買賣時(shí)必須公正。
寵物美容加盟店要站在顧客的角度上為顧客著想。不要忘了站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,真心實(shí)意地檢查產(chǎn)品的質(zhì)量,隨時(shí)考慮顧客的需要。這樣的話,顧客滿意,寵物美容加盟店才會(huì)有很大的利潤(rùn)。
寵物美容店營(yíng)業(yè)中要想顧客所想,急顧客所需,隨時(shí)站在顧客的角度來(lái)考慮問(wèn)題,為顧客提供超所值的服務(wù),店員要盡量能記住常客的姓名和稱呼,多多培養(yǎng)感情是,使其成為長(zhǎng)期的顧客。
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