寵物美容店客戶流失的原因在什么地方？有的寵物美容店在前期經(jīng)營(yíng)的時(shí)候店鋪生意也還可以，每天來(lái)店里的客人也還挺多的，可是越到后面店鋪生意就開始慢慢下滑，導(dǎo)致客戶的流失，讓寵物美容店店主疑惑的是還找不出原因所在。下面就跟大家詳細(xì)地說(shuō)說(shuō)明，希望大家能夠引以為戒。

　　1、導(dǎo)購(gòu)員穿著打扮隨意

　　導(dǎo)購(gòu)員的衣著有時(shí)候會(huì)影響顧客購(gòu)買心情，因?yàn)閷櫸锩廊莸甑难b修、導(dǎo)購(gòu)員的穿著，是寵物美容店給顧客的第一個(gè)印象，穿非常亂的寵物美容店導(dǎo)購(gòu)員，看起來(lái)會(huì)讓顧客覺得不夠?qū)I(yè)，不會(huì)有好的服務(wù)，進(jìn)而對(duì)寵物美容店的寵物用品產(chǎn)生懷疑。

　　2、導(dǎo)購(gòu)員的嫌貧愛富

　　有的導(dǎo)購(gòu)員看見客戶進(jìn)門，就先掂量一下顧客，再?zèng)Q定是否進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)與推銷。記住“進(jìn)門就是客”的道理，認(rèn)認(rèn)真真做好接待的工作。很多有心購(gòu)物或很有購(gòu)買力的顧客都是其貌不揚(yáng)的。

　　3、導(dǎo)購(gòu)員專業(yè)水平不夠

　　導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于寵物知識(shí)的專業(yè)水平和銷售技巧不夠，甚至一問(wèn)三不知，往往容易給客戶一種不信任的感覺。

　　4、導(dǎo)購(gòu)員不是太過(guò)熱情就是冷漠

　　有的店員認(rèn)為自己店里的產(chǎn)品較貴，對(duì)看起來(lái)貌似不具備購(gòu)買力的顧客愛理不理，甚至用“你買的起嗎”的眼神看顧客，造成了很不良的影響。當(dāng)然還有一種剛好相反，拉著顧客像離別多年的鄉(xiāng)親一樣，嚇得客戶快跑為妙。

　　5、沒人打招呼，客人逛逛就走了

　　有些寵物美容店在培訓(xùn)的時(shí)候，告訴導(dǎo)購(gòu)員別太熱情跟顧客打招呼，讓客戶自己慢慢逛。其實(shí)那是不對(duì)的，熱情打招呼與適當(dāng)?shù)貙?dǎo)購(gòu)指引是有差別的，寵物美容店的導(dǎo)購(gòu)員必須要具備專業(yè)的銷售技巧和基本禮貌，讓客戶感到賓至如歸，才是我們想要達(dá)到的目的。

　　6.、不懂客戶的消費(fèi)心理

　　寵物美容店導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該要了解客戶的需求和消費(fèi)心理，而不是 “老王賣瓜，自賣自夸”。導(dǎo)購(gòu)員了解客戶的需求和自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與專業(yè)知識(shí)來(lái)滿足客戶的需求，才是百分百的正確銷售方法。

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